คำถาม? ถ้าอยู่ดีๆ มีเงิน โอนเข้าบัญชีคุณ!! จะทำอย่างไร ???

source: https://www.facebook.com/birdkid
**เตือนภัย** อ่านซักนิด ก่อนจะโอนเงิน ถ้าไม่อยากเงินสูญหายไป

คำถาม? ถ้าอยู่ดีๆ มีเงิน โอนเข้าบัญชี 8,700฿
คุณ!! จะทำอย่างไร

1. โอนเงินคืนเจ้าของ

2. เฉยๆไป
อ่านจบก่อนแล้วค่อยตอบก็ได้นะ

เรื่องนี้เกิดขึ้นกับผมเอง ประสบการณ์ใหม่ที่อยู่ดีๆก็เป็นผู้เสียหาย

ต้องไปดำเนินเรื่องให้วุ่นวาย เสียทั้งเวลา เสียทั้งงาน และเกือบจะเสียเงิน

เหตุเกิด เมื่อวันที่ 26 มีนาคม 60

มีโทรศัพท์สายนึงโทรเข้ามา ถามชื่อ แล้วก็ถามว่าเรามีบัญชีธนาคารนี้ใช่มั้ย พอดีเค้าโอนเงิน จำนวน 8,700 บาท ผิดมาเข้าบัญชีเรา

เราก็ตรวจสอบเวลา จำนวนเงิน ซึ่งมีคนโอนมาจริง แล้วไม่ใช่ยอดโอนจากลูกค้าด้วยเพราะบัญชีนี้เป็นเงินเก็บส่วนตัว
คนในสายบอกว่า "ช่วยโอนคืนได้มั้ย" เค้าติดต่อธนาคารแล้วมันนานวุ่นวาย เลยอยากให้เราดำเนินการเอง ผมคิดในใจแล้วไปหาเบอร์กุมากจากไหนล่ะเนี่ย ในเมื่อไม่ใช่เงินของเรา เราก็ยินดีโอนคืนเค้าไปสิ

แต่...ขอหลักฐานการโอน ชื่อ-นามสกุล และเราจะโอนคืนไปยังบัญชีที่โอนมาเท่านั้นนะ และขอไปลงบันทึกประจำวันกับตำรวจไว้ก่อน

วันที่ 27 มีนาคม 60

ผญ.คนนั้น ส่ง สลิปโอนเงิน ชื่อ-นามสกุล เลขบัญชีที่โอนมา ผมตรวจสอบแล้วตรงตามที่พูดกันทุกอย่าง ปริ้นหลักฐานเพื่อไปลงบันทึกประจำวัน

ยังคุยกับพี่ตำรวจเลย โชคดีนะเนี่ยเค้าโอนมาผิด แล้วเจอผม ผมไม่เอาเงินใครอยู่แล้ว ตำรวจรีบบอกเลย "ถ้าน้องไม่โอนคืน น้องก็จะกลายเป็นคนโดนฟ้อง ข้อหาฉ้อโกงทรัพย์สิน ที่ไม่ใช่ของตัวเองโดยเจตนา" (นี่ไงถ้าไม่โอนคืน กุผิดอีก มันใช่เรื่องมั้ยล่ะ)

เราก็ขอพี่เค้าถ่ายรูปบันทึกประจำวันไว้เป็นหลักฐานว่าเราเจตนาดีนะ จะโอนเงินคืน

สุดท้าย เพื่อความมั่นใจ ผมโทรหา CALL CENTER เล่าเรื่องให้ฟังเลย ถามหาความมั่นใจก่อนเลยว่า ทางธนาคาร มีสิทธิ์ที่จะดึงเงินจากบัญชีผมไปได้มั้ย

ทาง CALL CENTER ตอบว่า ทางธนาคารไม่มีสิทธิ์ดึงเงินฝากจากลูกค้าตรงนี้นะคะ "เพราะมีกฏหมายคุ้มครองเงินฝากอยู่ค่ะ" ต้องมีลายเซ็นต์ยินยอมจากผมก่อน ธนาคารถึงจะดึงเงินกลับไปเพื่อความถูกต้องได้ค่ะ

นี่ไง ความมั่นใจมาแล้ว ธนาคารยืนยันแบบนี้ ซึ่งเราเก็บเงินคนอื่นไว้มันไม่สบายใจหรอก

ประมาณบ่ายสอง ผมก็ โอนเงินคืน จำนวน 8,700 บาท ไป แต่เค้าก็ไม่ส่ง SMS หรือโทรหา ว่าขอบคุณหรืออะไร ก็ไม่เป็นไร เราก็เลยส่ง สลิปไป ผญ.คนนั้นก็ส่ง SMS มาว่าขอบคุณมากๆค่ะ ก็โอเคร เหมือนทุกอย่างจบลงด้วยดี!!!


**จุดเปลี่ยน**

วันที่ 3 เมษายน 60

ตอนเช้า มี SMS แจ้งสรุปยอดเงินที่ใช้ได้ เราก็ไม่ได้สังเกตุ ทำตัวปกติ จนกระทั่ง 6 โมงเย็น แม่เอาซองเอกสารมาให้ ก็เปิดอ่าน แทบช๊อค!!!

ในจดหมาย แจ้งว่า เนื่องจากมีคนโอนเงินผิด จำนวน 8,700 บาท เข้ามาที่บัญชีเรา ทางธนาคารขอดึงเงิน จำนวน 8,700 บาท หากมีข้อสงสัยให้ติดต่อกลับ ภายใน 3 วัน หลังจากได้จดหมายนี้ มันพีคตรงนี้ คือ รีบดู SMS ของเมื่อเช้า อ้าววว เฮ้ยยยยยย ยอดเงินที่แจ้งมันหายไปแล้ว 8,700 บาท

ธนาคารดูดเงินกุไปแล้ว ไหนว่าให้เวลา 3 วันหลังจากได้ จดหมายไงฟร่ะ แล้วทำไมกูต้องไปติดต่ออะไรแบบนี้ด้วย กูโดนมิจฉาชีพหลอกโอนเงินป่าววะ แล้วเวลานี้จะไปธนาคารยังไงปิดหมดแล้ว เขร้เงินตั้ง 8,700 บาท กุทำอะไรผิดไป
คำถามมากมาย เกิดขึ้นในหัว

รีบโทรหา Callcenter ไหนว่าเมิงบอกธนาคาร ไม่มีสิทธื์ดูดเงินกุไปไงอ่ะ แล้วนี่มันอะไรฟร่ะ Callcenter ก็ดี๊ดี จะให้ไปติดต่อสาขาอย่างเดียวเลย อุ่นใจมากกก

คือ กุต้องทนเครียดตั้งแต่ 6 โมงเย็น ยัน 9 โมงเช้าพรุ่งนี้เลยนะ ช่างมันๆหลังจากนั้น รวบรวมสติ

รีบโทรหา ผญ.คนนั้น คือ มันรับสาย ทำเสียงเหวี่ยงมาก ผมบอกว่าธนาคารหักเงินผมไป ให้คุณโอนกลับมาจะได้มั้ย เค้าบอกว่าเค้าไปบอกธนาคารว่าได้คืนแล้ว นี่ไม่ว่าง ทำงานอยู่ จะให้โอนคืนได้ยังไง ต้องใช้ตัง แถวนี้ไม่มีตู้จะหาตู้จากไหน เดี๋ยวเลิกงาน สองทุ่ม โทรกลับ แหม่..ที่ตอนโทรมาหา ขอเงินคืน ทำน้ำเสียงอย่างดีเลย ทีกรูขอความช่วยเหลือ บ้างอ่ะนะ

จนป่านนี้วันนี้ 5 โมงเย็นแล้วยังไม่มีวี่แวว วันนั้นคิดในใจ เออ กุโดนละล่ะ เอาใหม่ๆ รีบหาหลักฐานทั้งหมด ที่เคยทำไว้ (ตรงนี้สำคัญมาก ดีนะที่รอบคอบ ทำทุกอย่างถ่ายรูปเก็บไว้)
ปริ้นออกมา เพื่อจะไปที่สาขาพรุ่งนี้ โคตรร้อนใจ เงินตั้งเยอะอ่ะ ภาวนาว่า ขอให้ธนาคารอย่าเพิ่งโอนไปให้มัน ขอให้แค่ Keep ไว้เฉยๆ

วันที่ 4 เมษายน 60

รีบมาที่สาขาแต่เช้า เดินเรื่องทุกอย่าง พร้อมหลักฐาน ใบลงบันทึกประจำวัน สลิปที่มันโอนมา สลิปที่เราโอนไป และ SMS จากธนาคารว่ายอดเงินหายไป

เราก็แจ้งกับธนาคารนะว่า ทำไมมีสิทธิ์อะไรถึงมาดึงเงินจากบัญชีเราได้เลยอ่ะ โดยที่เจ้าของบัญชีไม่ยินยอม

ผมจะหาความปลอดภัยได้จากไหนล่ะคุณ แล้ว จดมายเนี่ยให้เวลา 3 วัน น้อยไปป่าว เบอร์โทรของผมก็มี ทำไมธนาคารไม่โทรมาสอบถามก่อนที่จะดึงเงินไป

เค้าก็รีบจัดการตรวจสอบให้โดยเร็ว พนักงานดีมากนะ ใจเย็นด้วย จากการตรวจสอบ ธนาคาร Hold ยอดไว้ 8,700 บาท ซึ่งมีจดหมายภายในมาที่ธนาคารให้อายัติไว้ เค้าจะดำเนินการปลดล็อคยอดเงินให้ทันที ผมนี่รีบปิดบัญชีเลย
บอกเค้า เราไม่มั่นใจในความปลอดภัยของบัญชีนี้อีกแล้ว

>> เรื่องพวกนี้มันไม่น่าเกิดได้เลยนะ <<

ถ้าสมมุติผมไม่ได้จดหมายล่ะ เงินที่ดึงไป 8,700 บาท จะไปไหน เข้าบัญชี ผญ.คนนั้นเลยมั้ย

ถ้าติดต่อผมไม่ได้ล่ะ ดึงไปโดยไม่บอกเจ้าของบัญชีไม่รู้เลยนะ ไม่มีแจ้ง Sms ด้วยว่า หักเงิน มีแต่สรุปยอดเงินที่แอบหักเงินไปแล้ว

อยากให้ทุกคนทำอะไรให้รอบคอบจริงๆนะ ถ้าไม่ได้ลงบันทึกประจำวันไว้ ไม่ถ่ายสลิปที่โอนคืนพร้อมชื่อ ผญ.คนนั้น ไว้ เราจะเอาหลักฐานอะไรไปบอกธนาคารว่าเราโอนคืนแล้ว

พ่อค้า แม่ค้า อ่านก่อน >> ถ้ามีลูกค้า สั่งของ 20,000 บาท แล้วคุณส่งของให้ลูกค้าเรียบร้อย แล้วอยู่ๆ ลูกค้าคนนั้น ไปแจ้งธนาคารว่า โอนเงินผิดล่ะ ธนาคารดึงเงินคุณไปโดยที่คุณไม่รู้เลยนะ คุณยังไม่ได้เซ็นต์ยินยอมอะไรทั้งงั้นเลยนะ จะทำยังไงล่ะ เหมือนเคสนี้มั้ย

#สุดท้าย ฝากเตือนเรื่องนี้ไว้ด้วยนะ

" ถ้ามีคนโอนเงินมาผิด แล้วโทรมาให้คุณโอนคืน ไม่ว่ามันจะได้เบอร์มายังไงก็ตาม คุณไม่ต้องโอนคืน ให้ไปลงบันทึกประจำวันไว้ก็พอ ไม่ต้องทำอะไรทั้งสิ้น ปล่อยให้เป็นหน้าที่ธนาคารเอง บางครั้งการเป็นคนดี มันอาจจะทำให้เดือดร้อนตัวเอง เค้าโอนมาผิดเองให้เค้ารับผิดชอบไป ไม่ใช่เรื่องของเรา "

อ่านจบแล้ว ได้คำตอบรึยัง ว่า จะเลือกตอบข้อ 1 หรือ 2

<3 ขอบคุณทุกคนที่อ่านจบ ด้วยความเป็นห่วง birdkid <3

ปล.ไม่ขอบอกธนาคารนะ เพราะเราได้เงินคืนมาแล้ว แต่อยากจะลงไว้เพื่อเป็นประโยชน์สำหรับเพื่อนๆนะ

comment post:  เราเคยเจอเหตุการณ์นี้ เหมือนกันเป๊ะๆ (ธ.ม่วง )
วันนึง มีผญ โทรมาบอกว่าโอนผิด 2หมื่นกว่า เราเข้าไปเช็ค มีจริงๆด้วย ไม่ใช่ยอดของลูกค้า เราเลยถามว่าทำไมโอนผิด เค้าบอกเค้ารีบไม่ได้ดู (ที่เค้ามีเบอเราเพราะเค้าบอกว่าเค้าเคยสั่งของกับเรา)
ผญคนนั้นถาม โอนคืนให้ได้ไหมต้องรีบใช้เงิน
เราตอบไปว่า คือพูดจริงๆนะคะ รู้สึกไม่สบายใจเหมือนกัน แต่ช่วงหลังมีข่าวแบบนี้บ่อย เอาเปนว่า เพื่อความสบายใจของทั้ง2ฝ่าย ขอติดต่อธนาคารก่อนนะคะ

ไม่ถึง5นาที ธนาคารโทรมา ถามเรื่องผญคนนั้นโอนผิด ทางธนาคารให้เลือกว่า จะโอนคืนเอง หรือ ให้ธนาคารจัดการดึงเงินออกไปให้ แล้วเค้าก็อธิบายอีกว่า ผญคนนั้นต้องใช้เอกสารหลายอย่างยืนยันการโอนผิด เช่นใบแจ้งความหรือลงบันทึกประจำวันนี่ละ ว่าถ้ามีความเสียหายเกิดขึ้น ผญคนจะเปนคนรับผิดชอบทั้งหมด ประมานนี้ (จำไม่ค่อยได้)
เราเลยบอกว่างั้นรอให้ธนาคารจัดการคะ

ผ่านไป1วัน เงินเราก็โดนหักไปตามจำนวนที่เค้าโอนผิดมาคะ

ถามว่าทำไมเราไม่โอนคืน เพราะมันมีกรณีที่พบบ่อยมาก บางคนอาจไม่ทราบ จะเล่าให้ฟัง

มันมีมิจฉาชีพ ทำท่าเปิดร้านขายของ ทีนี้มิจฉาชีพก็มาสั่งของร้านเรา เราก็สรุปยอดให้ สมมุติว่ายอด 2500บาท
คราวนี้ พอมีเหยื่อ มาสั่งของจากร้านมิจฉาชีพ มันก็สรุปยอดให้เหยื่อไป สมมุติ 5500 บาท แล้วมันก้แจ้งเลขบช ของเราให้เหยื่อ พอเหยื่อโอน เงินก็จะเข้าบชเราใช่ไหมคะ ทีนี้มิจฉาชีพก็จะมาบอกเราว่า โอนแล้วนะ แต่โอนผิด ให้โอนคืนมาหน่อย ประมานนี้ บางคนโอนคืนไป มิจฉาชีพได้เงินที่เหลือตรงนั้น แล้วมันก็ไม่ส่งของให้เหยื่อ
เหยื่อก็จะมาตามเอากับเจ้าของบช คือ เรา ก็จะกลายเปนเรื่องซับซ้อนมาก😩
แม่ค้าบางคนโดนไปหลักหมื่นปลายๆก็มี น่ากลัวมากแบบนี้ เราถึงเซฟตัวเองไว้ก่อน และย้ำลูกค้าเสมอว่า ห้ามโอนเกินตามยอดที่แจ้ง

ไม่รู้อ่านเข้าใจกันไหมแหะๆ อธิบายไม่เก่งเท่าไรคะ

comment post:   แฟนโอนผิดค่ะ ยอดเงินสามหมื่นกว่า รีบแจ้งธนาคาร ธนาคารอายัติเงินนั่นไว้ในบัญชีปลายทาง คนปลายทางถอนไม่ได้ พยายามหาทางติดต่อปลายทางให้มาเซ็นเอกสารที่นาคารให้หน่อย หาข้อมูลเอง ชื่อ เบอโทร เพราะธนาคารไม่มีสิทธิโอนคืนให้เอง ทำได้แค่ล๊อกเงินไว้ ปลายทางไม่ยอมมาทำเรื่องให้ แจ้งตำรวจ ตำรวจคุยปลายสายให้ ยังไงเค้าก็ไม่ยอม ตำรวจบอกทำอะไรไม่ได้ ทุกวันนี้คาดว่าเงินก็ยังอยุ่ เค้าไม่มาทำเรื่องให้ เราก็ทำอะไรไม่ได้ เงินก็ล๊อคไว้เค้าถอนไม่ได้ ธนาคารก็ช่วยอะไรไม่ได้ มันเป็นการโอนข้ามธนาคาร

comment post: เราทำงานธนาคารแท้ๆ เรายังกลัวเรื่องแบบนี้เลย สงสัยเหมือนกัน แล้วถ้าพวกซื้อของออนไลน์ พอได้ของเสด ไปแจ้งธนาคารว่าโอนเงินผิด แล้วธนาคารจะตรวจสอบยังไงว่าโอนผิดจริงๆ ไม่ใช่จะตั้งใจจะโกง คือก่อนจะโอนควรตั้งสติก่อนมั้ย มันจะโอนผิดกันได้ง่ายๆหรอ

comment post:  สำคัญคือ
1.ผญ.คนนั้นรุ้เบอร์บัญชีและเบอร์โทรคถณได้ยังไง
2.ถ้าขึ้นชื่อผู้รับเงินผิดคน ผญ.คนนั้นกดยืนยันผุ้รับเงินได้ยังไง
------------------------------------

 ถ้าคุณโอนเงินผิดบัญชี เราควรทำอย่างไร

souirce:  http://www.naarn.com/6561/

หลายคนอาจเคยใช้บริการโอนเงินทั้งผ่านตู้เอทีเอ็ม Internet Banking หรือจะผ่านทาง Mobile Banking เเล้วมักมีข้อผิดพลาดโอนเงินกันไปผิดบัญชี ไม่ว่าจะเป็นเราที่ทำรายการผิดไปให้คนอื่น หรือจะเป็นคนอื่นที่โอนเงินให้เรา

ถ้าเราโอนเงินผิดไปให้คนอื่น
เป็นความผิดที่เกิดจากตัวเราเองนั่นก็คือ เราได้ทำการโอนเงินไปให้คนอื่น ที่ไม่ใช่บัญชีของคนที่จะรับเงินจากเราจริงๆ ซึ่งเกิดจากการคีย์ตัวเลขบัญชีสลับกันบ้าง กดผิดบ้าง ถ้าเป็นแบบนี้ไม่ต้องตกใจ

สิ่งที่ต้องทำ คือเก็บหลักฐานการโอนเงินต่างๆ ไว้ให้ครบ ไม่ว่าจะเป็นสลิปการโอนเงินที่ออกมาจากตู้เอทีเอ็ม หรือจะเป็นหน้าจอการโอนเงินทาง Internet Banking และ Mobile Banking ต่อจากนั้นก็ต้องติดต่อไปที่ธนาคารของเราที่โอนเงินไปผิด เพื่อแจ้งปัญหาและสอบถามวิธีการขอคืนเงิน ซึ่งธนาคารแต่ละแห่งก็จะมีวิธีการปฏิบัติที่แตกต่างกันออกไป แต่ส่วนมากที่จะแนะนำก็คือ ให้เรานำเอกสารการโอนเงินรายการที่ผิดบัญชีและสำเนาบัตรประชาชนไปแจ้งความที่สถานีตำรวจไว้ก่อน ต่อจากนั้นก็ให้นำหลักฐานการแจ้งความทั้งหมดไปติดต่อกับธนาคารอีกครั้ง

แต่สิ่งที่ธนาคารต่างๆ จะช่วยเราได้ก็คือ จะช่วยประสานงานไปยังเจ้าของบัญชีอีกฝั่งหนึ่งที่เราโอนเงินของเราไปให้แต่ผิดบัญชีเพื่อติดต่อขอเงินคืนให้ แต่เราต้องเข้าใจธนาคารอย่างหนึ่งว่า ธนาคารไม่มีสิทธิที่จะไปตัดเงินจากบัญชีของลูกค้าโดยที่ไม่ได้รับอนุญาต ดังนั้นเมื่อธนาคารช่วยติดต่อประสานงานให้กับเราไปยังเจ้าของบัญชีอีกฝั่งหนึ่งแล้ว แต่ถ้าเจ้าของบัญชีรายนั้นไม่ยินยอมที่จะโอนเงินคืนกลับให้เรา ก็ถือได้ว่าหมดขอบเขตหน้าที่ของธนาคารแล้ว

สิ่งที่เราต้องทำต่อไป คือ เราจะต้องไปฟ้องร้องเพื่อขอเงินคืนด้วยตัวเองจากเจ้าของบัญชีอีกฝั่งหนึ่งเอง เพราะฉะนั้นก่อนที่เราจะกดโอนเงินไปให้ใครเราจะต้องตรวจสอบข้อมูลให้ดีก่อนกดทำรายการ เพราะธนาคารจะถือว่ารายการโอนเงินที่เกิดขึ้นนั้นเราเป็นคนทำรายการด้วยตัวเอง ธนาคารก็เลยไม่มีหน้าที่ที่จะต้องมาจ่ายชดเชยเงินคืนให้เราแต่อย่างใด

ถ้าคนอื่นโอนเงินผิดมาให้เรา
ถ้าเป็นกรณีแบบนี้ก็ไม่ต้องรีบร้อนเป็นคนดีโอนเงินคืนให้เขาทันที อย่างน้อยเราต้องสอบถามคนที่โทรมาก่อนว่า โทรมาจากธนาคารอะไร มีรายการผิดปกติอะไรเกิดขึ้น แล้วก็บอกปลายสายไปว่าขอตรวจสอบรายการกับธนาคารก่อนที่จะทำการโอนเงินกลับไปให้คนที่โทรมาหา และที่สำคัญที่เราจะต้องสังเกตอีกอย่างหนึ่ง คือ คนที่โทรมาจะต้องแจ้งปัญหาที่เกิดขึ้นจากการโอนเงิน มากกว่าการสอบถามข้อมูลส่วนตัวของเรา และแจ้งให้เราตรวจสอบรายการบัญชีของตัวเราก่อน ไม่ใช่มาบอกให้เราทำรายการโอนเงินคืนให้เพียงอย่างเดียว แล้วอย่าลืมถามชื่อและเบอร์โทรติดต่อกลับ ที่จะต้องเป็นเจ้าหน้าที่ของธนาคารเท่านั้น

หลังจากที่เราได้รับโทรศัพท์มาแจ้งว่ามีคนโอนเงินมาให้เราผิดบัญชีไปแล้วนั้น เราก็ต้องตรวจสอบบัญชีของเราก่อนว่ามีเงินโอนเข้ามาตามที่มีคนโทรมาแจ้งหรือเปล่า ซึ่งถ้าเรามี Internet Banking หรือ Mobile Banking เราก็สามารถเข้าไปตรวจสอบรายการได้เลยทันที แต่ถ้าบัญชีของเราไม่มี Internet Banking หรือ Mobile Banking เราก็สามารถตรวจสอบการโอนเงินเข้ามาได้โดยโทรกลับไปที่ Call Center หรือจะไปติดต่อที่สาขาของธนาคาร เพื่อดูรายการโอนเงินที่เข้ามาได้ ซึ่งถ้าหากเราตรวจสอบแล้วเป็นการโอนเงินผิดบัญชีจริงๆ และไม่ใช่เงินของเราจริงๆ เราก็ค่อยโอนเงินกลับไปให้เจ้าของบัญชี

ดังนั้นก่อนทำรายการโอนเงินต่างๆ จะต้องตรวจสอบความถูกต้องทั้งเลขที่บัญชี ชื่อบัญชี และจำนวนเงินให้ดีก่อนกดทำรายการ และถ้าหากมีการโอนเงินมาให้เราผิดก็ต้องกลับไปตรวจสอบก่อนว่ามีการโอนเงินมาผิดจริงๆ แล้วค่อยโอนเงินกลับคืนให้เจ้าของ